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※ 주문 및 배송

■ 무통장입금의 경우 주문일로부터 2일이내 미입금 시 자동 주문취소 됩니다.

(상품이 품절될 경우 자동 주문 취소될 수 있습니다.)

■ 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 카톡 플러스 친구 '벨르제이'로 연락 주셔야 처리 가능합니다

(주문완료 후 알림톡을 꼭 확인해주세요!)

■ 배송료는 기본 2,500원입니다.

(무료배송 조건은 제품에 따라 상이하며, 제주 및 도서산간지역은 배송비가 추가됩니다.)

■ '배송준비' 상태의 경우 이미 발주서가 전달된 상태로 주문변경 및 취소가 어렵습니다

※ 교환 및 반품

■ 제품 수령 후 일주일 이내 접수 건에 한해 처리 가능합니다.

(송장조회시 배송완료일 기준)

■ 배송완료 후 단순 변심에 의한 교환/반품시 '왕복 배송료 5,000원'이 발생되며, 고객님 부담입니다.

(일부 상품 교환 및 부분 취소의 경우 배송료가 상이 할 수 있습니다)

■ 교환/반품 기간 이내 더라도 미개봉 및 미사용 새 제품에 한해 처리 가능합니다.

■ 제품 불량 시 제품 확인을 위해 불량 제품은 회수 되어야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

■ 반품 시, 추가증정 및 이벤트 증정상품도 함께 회수되어야 합니다.

(증정품 사용 시 & 미회수 시 환불 금액에서 차감됩니다.)

■ 오배송 및 배송제품 훼손 등의 경우, 배송완료일로부터 24시간 이내 바로 연락 부탁드립니다.

(이후 연락주실 경우 불량 확인이 어려울 수 있는 점 꼭 유의하시기 바랍니다)

*해당 제품 사진첨부 필수

■ 제품 사용으로 인한 트러블의 경우

* 배송완료일로부터 14일 이내 카톡 플러스 친구 '벨르제이' 또는 벨르제이 고객센터로 연락 부탁드립니다.

* 해당 부위의 트러블 사진 첨부 필수(피부 상태가 가급적 잘 보이도록 기본 카메라로 촬영하여 첨부 부탁드립니다.)

* 남아 있는 제품의 양이 2/3 이상이어야 합니다.

■ 냉동 식품 교환 및 반품

* 냉동 식품의 경우 제품 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품이 불가합니다.

* 섭취 중 불편한 점이 발생한 경우 카톡플러스 친구 '벨르제이'로 사진과 함께 연락 부탁드립니다.

* 정확한 확인을 위하여 내용물 회수가 필요할 수 있습니다.

■ 사은품(이벤트 증정품)은 교환/환불/현금화가 불가합니다

*공정거래위원회의 표준 약관에 의거하여 처리됩니다*

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